Team Meara Luz zoekt een
(executive) assistant klantervaring & teamwelzijn
In het kort
Meara Luz ondersteunt via haar werk tienduizenden mensen om hun innerlijke blokkades los te laten en te gaan leven vanuit het licht en de liefde die ze werkelijk zijn. Zodat ze vanuit daar hun allermooiste leven creëren dat echt past bij wie zij zijn - in verbinding met zichzelf, omringd door liefdevolle relaties en in alignment met hun zielsmissie.
Voor ons team in dit jonge, snelgroeiende bedrijf staan we open voor een (executive) assistent op het gebied van klantervaring en teamwelzijn. Je draagt er in deze functie pro-actief zorg voor om zowel onze klanten als het team een zo goed mogelijke ervaring mee te geven.
Het gaat op dit moment om een freelance, parttime functie van zo'n 8-16 uur per week, die deels bestaat uit praktische bezigheden (denk aan klantenservice) en deels uit het zelfstandig initiëren en managen van projecten waarmee je de klantervaring en het teamwelzijn naar een hoger niveau tilt.
Wanneer het bedrijf groeit, breidt het aantal uren dat je bij ons werkt in afstemming stapsgewijs verder uit.
Hier vind je Luz' website en kun je een indruk krijgen van ons bedrijf.
Waar je je o.a. mee bezig zult houden in deze positie:
- Beheer van de inbox en klantenservice.
- Community management en beheren van de Facebookgroepen.
- Mogelijk: Het faciliteren van live sessies in de Lichtacademie Community om de leden met elkaar in verbinding te brengen. Bijv. een gespreksgroep leiden.
- Onderzoeken hoe we onze klantenservice software Helpscout beter kunnen inzetten en de vele vragen die onze kant op komen kunnen stroomlijnen door middel van een FAQ systeem.
- Onderzoeken hoe klanten onze producten op dit moment ervaren en ideeën aandragen voor hoe we de klantervaring en het gevoel van community en gedragenheid in de Lichtacademie kunnen verbeteren.
- Organiseren van de uitvoering van deze ideeën.
- Naarmate het team groeit: Zorg dragen voor het versterken van een gevoel van community en waardering in het team. Denk bijv. aan het versturen van verjaardagskaartjes, organiseren van team uitjes en aanspreekpunt zijn wanneer iemand niet helemaal lekker in zijn/haar werk zit.
- Mogelijk: Contactpersoon zijn voor externe samenwerkingspartijen.
- Mogelijk: Omdat we op dit moment een klein team zijn, kan het nodig zijn dat je af en toe ook ondersteuning biedt in randtaken die niet onder jouw functieomschrijving vallen, zoals het editten van meditaties en uploaden van cursussen.
Dit is een nieuwe, experimentele functie in het team waarin we samen gaan onderzoeken hoe jij meerwaarde kunt creëren op deze gebieden. Het zal daarbij nog blijken welke ideeën/taken het bedrijf hoger tillen, en welke weer losgelaten mogen omdat ze niet levensvatbaar zijn.
Wie we zoeken:
- Het lijkt je fantastisch om te werken bij een bedrijf als Meara Luz, en zo via jouw werk bij te dragen aan een mooiere wereld. Je gelooft in onze missie om mensen in contact te brengen met hun Ware Zelf en het leven dat hen het allergelukkigst maakt.
- Je bent empatisch, een luisteraar en voelt goed aan wat anderen nodig hebben. Je vindt het leuk om voor anderen te zorgen en attente gebaren maken doe je van nature.
- Je bent goed in het beschermen van jouw energie en kunt veel in contact zijn met anderen zonder dat dit jou uitput. Je kunt de heftige ervaringen of negativiteit van anderen goed van je af laten glijden, ook als deze op jou gericht is.
- Je hebt een zelfstandige en initiatiefrijke werkhouding. Je draagt verantwoordelijkheid voor de afspraken die je maakt en pakt uit jezelf dingen op waarvan je ziet dat ze beter kunnen. Je evalueert voortdurend om te zien waar dingen nog efficiënter, krachtiger en stromender opgezet kunnen worden.
- Je geniet ervan als je de hele dag in contact bent met anderen, maar kunt ook goed op jezelf werken. Achter een computer werken is geen probleem voor jou.
- Je bouwt gemakkelijk duurzame relaties op met zakelijke contacten omdat je er zorg voor draagt dat de ander een goede samenwerking ervaart.
- Je leert graag nieuwe dingen (bijv. hoe een programma werkt), zodat je het optimaal kunt inzetten.
- Je droomt van een baan in een hecht team waar we niet alleen professioneel maar ook persoonlijk met elkaar in verbinding zijn. :) Je past bij een werkcultuur waar we open en eerlijk met elkaar delen, en ruimte houden voor de emotionele kant van het leven.
- Je hebt een passie voor persoonlijke/spirituele ontwikkeling en bent op een levenslang pad van innerlijke groei.
- Je hebt ambitie en wilt met jouw unieke kennis en talenten, dit bedrijf een niveau hoger tillen.
Belangrijke vereisten
- Je hebt minimaal HBO denk- en werkniveau.
- Excellente vaardigheid in de Nederlandse taal, goede lees/luistervaardigheid in de Engelse taal.
- Je werkt makkelijk met computers en pikt nieuwe software snel op.
- Je kunt je energie en grenzen goed beschermen wanneer heftige verhalen of uitingen van boosheid op jouw pad komen.
- Je bent elke werkdag een paar uur beschikbaar voor deze functie en hebt er geen probleem mee om soms in de weekenden of avonduren te werken.
Het is oké voor je om flexibel in te springen en werk te doen waarbij rustigere periodes zich afwisselen met af en toe drukkere weken waarin er meer van je gevraagd wordt. - Onderdeel zijn van team Meara Luz, ligt in lijn met wat jij komt doen hier op aarde. :) Je hebt een passie voor het verbeteren van de klant- en teamervaringen, en je vindt het belangrijk wat jij via dit bedrijf kunt betekenen voor de wereld.
- Je staat ervoor open om hier lange termijn te blijven werken. :) We zoeken iemand met ambities binnen team Meara Luz, zodat we de komende jaren steeds beter op elkaar ingespeeld raken en ongelooflijk mooie dingen in de wereld gaan zetten!
Bonuspunten als je daarnaast ook nog eens:
- De mogelijkheid hebt om het aantal uren dat je voor ons werkt in de toekomst uit te breiden.
- Ervaring hebt met klantenservice of klantervaring.
- Vaardig bent met Zoom, Facebook en Helpscout.
Waarom werken bij team Meara Luz?
- Je werkt vanuit je eigen huis / locatie onafhankelijk. (Enige vereiste is dat je het grootste deel van de tijd in de Europese tijdzone bent.)
- Veel vrijheid in het bepalen van je werktijden.
- Ieder teamlid ontvangt een volledig lidmaatschap tot Luz' Lichtacademie van ons cadeau, en van alle digitale producten die we uitbrengen (zoals meditatiebundels en VIP-kaartjes) mag je ook gebruik maken.
- Onze bedrijfscultuur is eentje waar je gewoon jezelf mag zijn. We kunnen open met elkaar delen over alles wat er speelt op de werkvloer en er is begrip als omstandigheden in je persoonlijke leven beïnvloeden hoe goed je in je vel en daarmee in je werk zit.
- We werken niet vanuit pushen of het negeren van behoeftes, maar vanuit kijken naar wat er nodig is om een zo goed mogelijk situatie te creëren voor alle betrokkenen. We weten hier bij team Meara Luz dat zelfzorg, innerlijke groei en het bewaken van onze grenzen de sleutel is om er werkelijk voor elkaar en onze missie te kunnen zijn.
- Je maakt echt een verschil voor mensen en de wereld door hier te werken! :D Het komt regelmatig voor dat ook teamleden de liefste bedankjes en soms zelfs postkaartjes van onze klanten ontvangen ;)
Hoe kun je in aanmerking komen?
Stuur een mailtje naar info@commithappiness.nl om ons te laten weten dat je solliciteert voor de functie van (executive) assistent klantervaring en teamwelzijn.
We kijken ernaar uit om van je te horen!
Liefs Luz & Esther
Luz
(CEO)
Esther
(huidige assistent & business manager)